자주 묻는 질문

작업이 시작되기 전('진행대기' 상태)에는 취소할 수 있습니다. 작업이 시작된 뒤에는 서비스 특성상 단순 변심에 의한 취소·환불이 제한되며, '완료'된 주문은 취소할 수 없습니다. 주문이 오랫동안 시작되지 않는 경우에는 고객센터로 취소를 요청해 주세요.

메뉴의 '잔액충전'에서 원하는 결제수단을 골라 충전하시면 됩니다. 충전한 1원은 서비스 구매 시 1원으로 사용됩니다. 결제수단에 따라 잔액이 반영되는 시간이 다를 수 있습니다.

네, 줄어들 수 있습니다. SNS 플랫폼의 정책·알고리즘 변경이나 계정 상태 등에 따라 완료 후 수량이 감소할 수 있으며, 모든 서비스에 감소가 없다고 보장하지는 않습니다. '리필' 또는 'AS'가 표시된 상품은 상품에 안내된 기간과 조건 안에서 감소분 보충을 신청할 수 있고, 리필이 없는 상품은 무상 재작업이 제공되지 않습니다.

자동 주문 처리 시스템과 국내외 제휴 공급처를 통해 운영 비용을 줄여 가격을 낮추고 있습니다. 상품마다 시작시간, 속도, 리필 여부가 다르니 주문 전 상품 설명을 꼭 확인해 주세요.

SNS프리미엄은 100% 안전한 서비스입니다. 비밀번호 등 계정 로그인 정보를 요구하지 않고, 공개된 링크만으로 주문을 진행합니다. 다만 SNS 플랫폼의 정책 변경이나 외부 요인에 따라 결과가 달라질 수 있어 모든 서비스의 결과를 보장하지는 않으며, 서비스 이용으로 특정 매출이나 광고 효과가 생긴다고 약속하지 않습니다.

작업이 시작되기 전이라면 고객센터로 바로 문의해 주세요. 자동 시스템 특성상 잘못된 링크로도 주문이 시작될 수 있고, 링크·아이디·수량을 잘못 입력해 생긴 문제는 취소나 환불이 제한될 수 있으니 주문 전에 입력 내용을 꼭 확인해 주세요.

대부분의 주문은 24시간 이내에 완료됩니다. 주문량이 많거나 SNS 플랫폼·공급 상황에 따라 지연되는 경우 최대 72시간까지 걸릴 수 있습니다. 상품 설명에 표시된 시작시간과 작업속도는 평균적인 예상치이며, 진행 중인 주문은 속도가 느리다는 이유만으로 즉시 취소·환불되지 않는 점 참고해 주세요.

서비스를 구매하고 남은 유상 충전잔액은 고객센터를 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 이벤트·보상·프로모션으로 무상 지급된 잔액과 이미 완료된 서비스에 사용된 금액은 환불 대상이 아닙니다. 환불 방식과 기간은 결제수단 및 결제대행사 정책에 따라 다르며, 계좌 환불 시 본인 확인을 요청드릴 수 있습니다.

고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 9시까지 운영됩니다. 주말 및 공휴일에는 제한적으로 운영되며, 카카오톡 채널로 문의하시면 순차적으로 답변드립니다. 공급처나 SNS 플랫폼 확인이 필요한 문의는 답변에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

자동 좋아요는 새 게시물이 올라오면 미리 정한 수량만큼 좋아요가 자동으로 들어가는 서비스입니다. 진행 기간 동안 계정을 공개 상태로 유지해 주세요. 계정을 비공개로 바꾸거나 아이디를 변경하면 작업이 중단될 수 있습니다.

무제한 좋아요는 정해진 기간 동안 올라오는 게시물에 좋아요가 계속 들어가는 서비스입니다. 기간과 게시물당 수량 등 세부 조건은 상품 설명을 따르며, 진행 중에는 계정을 공개 상태로 유지해 주세요.

처음이라면 팔로워로 계정의 기본 규모를 만들고, 이후 게시물별 좋아요나 자동 좋아요를 더하는 순서를 많이 선택합니다. 계정 상황에 맞는 구성은 고객센터에서 상담받으실 수 있습니다.

상품 설명에 안내된 형식에 맞춰 입력해 주세요. 보통 팔로워·구독자 상품은 프로필(채널) 주소, 좋아요·조회수 상품은 게시물(영상) 주소입니다. 대상 계정과 게시물은 공개 상태여야 하며, 진행 중에는 아이디·주소 변경, 비공개 전환, 게시물 삭제를 하지 말아 주세요.

'진행대기중'은 주문이 접수되어 작업 시작을 기다리는 상태입니다. 주문은 접수 순서와 공급 상황에 따라 처리되므로 대기 시간은 달라질 수 있습니다. 이 상태에서는 고객센터를 통해 취소를 요청할 수 있습니다.

'부분완료'는 주문 수량 중 일부만 제공된 상태입니다. 제공되지 않은 수량만큼의 금액은 충전잔액으로 돌려드립니다.

'검토중'은 링크 오류나 특이사항이 있어 관리자가 주문 내용을 확인하고 있는 상태입니다. 확인이 끝나면 진행되거나 취소·환불 처리되며, 공급처 확인이 필요하면 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

'환불'은 서비스 제공이 불가능하다고 판단되어 주문이 취소되고 금액이 충전잔액으로 반환된 상태입니다. 반환된 잔액은 다른 서비스 구매에 바로 사용할 수 있습니다.

주문내역에서 해당 주문을 찾아 중단할 수 있습니다. 중단한 뒤에는 추가 금액이 차감되지 않으며, 중단 버튼이 보이지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.