자주 묻는 질문

주문 취소는 '진행대기' 상태일 때만 가능합니다. 이미 진행이 시작된 주문은 취소가 불가능하며, 특별한 경우 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

적립금은 메뉴에서 '잔액충전'을 통해 간편하게 충전하실 수 있습니다. 각 결제 방식에 안내된 방법을 따라 충전해주시면, 별도의 관리진 확인 없이 1분 이내로 자동으로 잔액이 충전됩니다.

SNS 플랫폼 정책에 따라 작업된 수량이 일부 감소할 수 있습니다. 이는 모든 SNS 마케팅 서비스에서 발생할 수 있는 자연스러운 현상입니다. 수량 감소 시 자동으로 재작업이 진행됩니다.

SNS Premium는 자체 개발한 시스템을 통해 운영되며, 중간 마진을 최소화하여 고객님께 더 좋은 가격으로 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 대량 구매를 통한 원가 절감으로 경쟁력 있는 가격을 유지하고 있습니다.

SNS Premium는 100% 안전한 서비스를 제공합니다. 계정 정보를 요구하지 않으며, 모든 서비스는 SNS 플랫폼의 정책을 준수하여 진행됩니다. 5년 이상의 운영 노하우로 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.

주문링크를 잘못 입력하신 경우, 작업이 시작되기 전이라면 고객센터를 통해 수정이 가능합니다. 이미 작업이 시작된 경우에는 수정이 불가능하니, 주문 시 링크를 정확하게 입력해 주시기 바랍니다.

일반적으로 주문 후 즉시 작업이 시작되며, 대부분의 서비스는 24시간 이내에 완료됩니다. 단, 주문량이 많거나 서비스 특성에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다. 자세한 예상 소요시간은 각 서비스 설명에서 확인하실 수 있습니다.

적립금 환불은 고객센터를 통해 신청 가능합니다. 단, 충전하신 금액의 80% 이상을 사용하신 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다. 환불 시에는 수수료가 발생할 수 있으며, 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 9시까지 운영됩니다. 주말 및 공휴일에는 제한적으로 운영되며, 카카오톡 채널을 통해 문의하시면 순차적으로 답변 드리고 있습니다.

자동 좋아요는 새로운 게시물이 업로드되면 자동으로 설정한 수량만큼 좋아요가 추가되는 서비스입니다. 한번 설정으로 지속적인 관리가 가능하며, 게시물 업로드 후 빠른 시간 내에 자연스러운 증가를 보여줍니다.

무제한 좋아요는 일정 기간 동안 모든 게시물에 대해 지속적으로 좋아요가 증가하는 프리미엄 서비스입니다. 수량 제한 없이 자연스러운 증가를 보장하며, 계정의 전반적인 활성화에 매우 효과적입니다.

계정 성장을 위해서는 먼저 팔로워 서비스를 추천드립니다. 그 후 게시물당 좋아요, 자동 좋아요 등을 순차적으로 진행하시면 효과적입니다. 자세한 마케팅 전략은 고객센터를 통해 상담받으실 수 있습니다.

인스타그램의 경우 프로필 URL 또는 게시물 URL을, 유튜브는 채널 URL 또는 영상 URL을 입력해 주세요. 정확한 URL 입력이 중요하며, 잘못된 URL 입력 시 작업이 불가능할 수 있습니다.

'진행대기중'은 주문이 접수되어 작업 시작을 기다리고 있는 상태를 의미합니다. 보통 수분 내에 작업이 시작되며, 시스템 상황에 따라 대기 시간이 달라질 수 있습니다.

'부분완료'는 주문하신 수량 중 일부만 작업이 완료된 상태를 의미합니다. 나머지 수량은 자동으로 환불 처리되며, 환불된 금액은 적립금으로 즉시 전환됩니다.

'검토중'은 주문하신 내용에 대해 관리자가 확인 중인 상태입니다. 링크 오류나 특이사항이 있는 경우 검토가 필요하며, 빠른 시간 내에 처리될 예정입니다.

'환불'은 작업이 불가능하다고 판단되어 주문금액을 고객님의 적립금으로 환불 처리한 상태를 의미합니다. 환불된 금액은 다른 서비스 이용 시 사용하실 수 있습니다.