SNS프리미엄 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 템푸스에스트(SNS프리미엄)(이하 “회사”라 합니다)가 운영하는 SNS프리미엄 서비스(https://snspremium.com, 이하 “SNS프리미엄” 또는 “서비스”라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항과 서비스 이용에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

“SNS프리미엄”이란 템푸스에스트(SNS프리미엄)가 SNS 관련 온라인 마케팅 서비스(이하 “서비스 등”이라 합니다)를 회원에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 서비스를 구매 및 이용할 수 있도록 설정한 온라인 영업장을 말하며, 아울러 해당 서비스를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
“회원”이란 SNS프리미엄에 회원가입을 완료하고 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 개인 또는 사업자를 말합니다.
“서비스”란 회사가 사이트를 통해 제공하는 SNS 팔로워, 구독자, 좋아요, 조회수, 댓글 등 각종 온라인 마케팅 관련 서비스를 의미합니다.
“충전잔액”이란 회원이 회사가 제공하는 서비스를 구매하기 위하여 사이트 내에 충전한 금액을 말합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
회사가 약관을 변경하는 경우 변경 내용 및 적용일자를 사이트 내 공지사항 또는 서비스 화면 등을 통해 안내할 수 있습니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

이용자는 SNS프리미엄이 정한 가입 절차에 따라 필요한 정보를 입력하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 가입 후 이용을 제한할 수 있습니다.

가. 이전에 약관 또는 운영정책 위반으로 회원자격을 상실한 이력이 있는 경우

나. 회원가입 과정에서 허위 정보를 입력하거나 필수정보를 누락한 경우

다. 타인의 정보를 도용하여 가입한 경우

라. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 가능성이 있다고 합리적으로 판단되는 경우

마. 기타 관계 법령이나 회사의 운영정책에 위반되는 경우

제5조 (회원 계정 관리)

회원 아이디 및 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있습니다.
회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 제공하거나 공유해서는 안 됩니다.
회원의 관리 소홀 또는 제3자의 부정사용으로 발생한 손해에 대해서는 회원에게 책임이 있을 수 있습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 발생한 경우에는 그러하지 않습니다.
회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회원의 요청 또는 회사의 판단에 따라 아이디 변경, 이용제한 또는 회원탈퇴 조치를 할 수 있습니다.

가. 아이디에 개인정보가 포함되어 개인정보 침해 우려가 있는 경우

나. SNS프리미엄 운영자, 직원 또는 관계자로 오인될 가능성이 있는 경우

다. 타인의 권리를 침해할 우려가 있는 경우

라. 기타 합리적인 사유가 있는 경우

제2장 서비스 이용

제6조 (회사의 서비스)

회사는 특별한 업무상 또는 기술상 장애가 없는 한 서비스를 지속적으로 제공하기 위해 노력합니다.
시스템 점검, 서버 장애, SNS 플랫폼의 정책 변경, 외부 서비스 제공자의 장애 및 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시적으로 지연 또는 제한될 수 있습니다.
회사는 운영상 또는 서비스 품질 등의 사유에 따라 제공하는 서비스의 내용, 가격, 이용조건 및 제공 수량 등을 변경하거나 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
회사는 직접 계정을 생성하거나 불법적인 프로그램 등을 이용하여 서비스를 제공하는 것을 목적으로 하지 않으며, 서비스 제공을 위하여 국내외 제휴업체 또는 외부 서비스 제공자를 이용할 수 있습니다.
회사는 서비스 품질 유지를 위해 노력하지만 SNS 플랫폼 및 외부 제공자의 특성상 모든 서비스가 항상 동일한 품질, 속도 및 결과로 제공되는 것을 보장하지 않습니다.
회사는 서비스 이용으로 회원에게 특정한 매출, 수익, 광고효과, 검색순위 또는 기타 경제적 성과가 발생한다고 보장하지 않습니다.
기술적 장애, 외부 플랫폼의 변경, 주문량 증가 등으로 인해 주문 시작시간 또는 완료시간이 예상보다 지연될 수 있습니다.
회원의 귀책사유 또는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 제3자 플랫폼의 정책을 위반하여 발생한 불이익에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해는 제외합니다.
회사는 서비스 운영의 편의를 위하여 회원이 주문한 서비스에 대해 자동으로 주문을 전달하고 처리하는 시스템을 사용할 수 있습니다.

제7조 (서비스 이용 시 주의사항)

회원은 서비스를 주문하기 전에 작업 대상 계정, 게시물, 영상, 페이지 또는 링크 등이 서비스 진행에 필요한 공개 상태인지 확인하여야 합니다.
작업 대상이 비공개이거나 접근이 제한된 경우 서비스가 시작되지 않거나 주문한 수량만큼 제공되지 않을 수 있습니다.
회원은 주문이 진행되는 동안 다음 각 호의 사항을 변경하지 않아야 합니다.

가. 계정의 공개·비공개 상태

나. 사용자 이름 또는 아이디

다. 주문 대상 게시물 또는 콘텐츠의 URL

라. 게시물 삭제 또는 계정 삭제

마. 서비스 진행에 영향을 줄 수 있는 기타 설정

전항의 변경으로 인해 서비스가 정상적으로 제공되지 않거나 주문 수량이 부족하게 제공된 경우 해당 부분에 대해 취소, 환불 또는 재작업이 제한될 수 있습니다.
회원이 주문 대상 링크, 아이디, 수량 또는 서비스를 잘못 입력하여 주문한 경우에도 자동 시스템 특성상 주문이 시작될 수 있으므로 주문 전 입력내용을 반드시 확인해야 합니다.
회사 서비스를 이용하는 동안 동일한 계정 또는 링크에 다른 업체의 서비스, 자체 광고 또는 기타 마케팅 작업이 동시에 진행되는 경우 정확한 작업량 측정이 어려울 수 있습니다.
타사 서비스 또는 다른 작업을 동시에 이용함으로써 발생한 중복 수량, 측정 오류 또는 기타 문제에 대해서는 복구, 리필 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
회사는 회원이 주문한 수량을 가능한 정확하게 제공하기 위해 노력합니다. 다만 SNS 플랫폼의 시스템 특성이나 자연적인 수치 변동 등으로 주문 수량과 실제 반영 수량 사이에 차이가 발생할 수 있습니다.
회원은 각 상품에 표시된 서비스 설명, 시작시간, 예상속도, 최소·최대 주문수량, 리필 여부 및 기타 주의사항을 확인한 후 주문하여야 합니다.

제8조 (주문 및 주문취소)

주문이 서비스 제공 시스템에 전달되어 작업이 개시된 이후에는 서비스 특성상 회원의 단순변심으로 인한 주문 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
“완료” 상태로 처리된 주문은 원칙적으로 주문 취소가 불가능합니다. 다만 관계 법령에서 달리 정하거나 회사의 귀책사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
주문은 접수 순서, 서비스 공급 상황 및 시스템 상태에 따라 순차적으로 처리되며 실제 시작시간 및 완료시간은 주문 당시의 작업량, SNS 플랫폼 상태 및 공급 서버 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
사이트 또는 상품 설명에 표시된 시작시간 및 작업속도는 평균적 또는 예상되는 수치이며 특정 시점의 정확한 시작 또는 완료를 보장하는 것은 아닙니다.
주문이 장기간 시작되지 않거나 회사가 해당 주문을 정상적으로 이행하기 어렵다고 판단하는 경우 회원은 고객센터를 통해 취소를 요청할 수 있습니다.
회사가 서비스 제공이 불가능하다고 판단하여 주문을 취소하는 경우 미제공된 서비스 금액은 회원의 충전잔액 또는 회사가 정한 환불 방법을 통해 반환할 수 있습니다.
회사의 귀책사유로 회원이 주문한 서비스의 제공이 불가능한 경우 회사는 해당 미제공 부분에 대해 재작업, 주문취소 또는 환불 등의 적절한 조치를 취합니다.
주문 처리 속도가 예상보다 느리다는 사유만으로 이미 정상적으로 진행 중인 서비스의 즉시 취소 또는 환불이 보장되는 것은 아닙니다.
회원의 잘못된 링크 입력, 아이디 변경, 비공개 전환, 콘텐츠 삭제, 중복 주문 등 회원의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능해진 경우 취소 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
주문의 취소 및 환불에 관한 사항은 관계 법령에서 정한 회원의 권리를 제한하지 않는 범위에서 적용됩니다.

제9조 (서비스 수량 감소 및 리필·AS)

팔로워, 구독자, 좋아요, 조회수 등 회사가 제공하는 서비스는 각 SNS 플랫폼의 정책, 알고리즘, 계정 상태, 이용자의 활동 또는 기타 외부요인에 따라 서비스 완료 후 감소할 수 있습니다.
회사는 모든 서비스에 대해 감소가 발생하지 않는 것을 보장하지 않습니다.
“리필”, “보충”, “AS” 등이 표시된 상품의 경우 상품별로 고지된 기간 및 조건에 따라 감소한 수량에 대한 보충 서비스를 신청할 수 있습니다.
리필 또는 AS가 제공되지 않는다고 표시된 상품의 경우 서비스 완료 후 발생한 감소분에 대한 무상 재작업이 제공되지 않을 수 있습니다.
다음 각 호에 해당하는 경우 리필 또는 AS가 제한될 수 있습니다.

가. 서비스 진행 또는 리필 기간 중 계정의 아이디가 변경된 경우

나. 계정 또는 게시물이 비공개로 변경된 경우

다. 주문 대상 게시물이나 계정이 삭제된 경우

라. 동일한 계정 또는 링크에 다른 업체의 서비스가 동시에 진행된 경우

마. 최초 시작수량을 확인할 수 없는 경우

바. 상품별 리필 가능기간이 경과한 경우

사. 상품 상세설명에서 정한 리필 조건을 충족하지 못한 경우

각 서비스의 구체적인 리필 기간과 조건은 해당 서비스 구매 페이지에 표시된 내용을 우선 적용합니다.

제3장 충전잔액 및 환불

제10조 (충전잔액)

회원은 사이트에 충전잔액을 충전하여 SNS프리미엄에서 제공하는 서비스를 구매할 수 있습니다.
1원의 충전잔액은 서비스 구매 시 1원 상당으로 사용할 수 있습니다.
충전 가능한 결제수단은 사이트에서 현재 제공하는 결제수단에 따릅니다.
결제수단에 따라 충전 처리 방식 및 반영시간이 달라질 수 있습니다.
회사가 이벤트, 보상 또는 프로모션 등의 목적으로 무상으로 제공한 잔액은 현금으로 환급되지 않을 수 있습니다.
무상으로 지급된 잔액으로 서비스를 구매한 경우 해당 금액에 대해서는 현금영수증 또는 세금계산서 발행이 제한될 수 있습니다.
회원이 부당하거나 부정한 방법으로 잔액을 취득한 경우 회사는 해당 잔액을 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.

제11조 (잔액의 환불)

회원은 서비스를 구매하고 남은 유상 충전잔액에 대하여 회사에 환불을 신청할 수 있습니다. 무상으로 지급된 이벤트·보상·프로모션 잔액은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
환불 가능 여부와 환불 방식은 회원이 이용한 결제수단 및 결제대행사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
결제 취소가 가능한 경우 회사는 원결제수단을 통한 결제취소 방식으로 환불할 수 있습니다.
계좌 환불이 필요한 경우 회사는 회원 본인 확인 및 환불에 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
이미 정상적으로 제공 완료된 서비스에 사용된 금액은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않은 경우 회사는 해당 미제공 서비스에 상당하는 금액에 대해 관계 법령 및 회사의 환불정책에 따라 조치합니다.
결제수단 및 결제대행사의 처리 절차에 따라 실제 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

제4장 회원 및 회사의 권리와 의무

제12조 (회원 불만 처리)

회원은 결제, 주문, 서비스 오류, 서비스 제한 및 기타 서비스 이용과 관련한 불만사항을 회사 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.
회사는 접수된 회원의 문의 및 불만사항을 합리적인 기간 내에 처리하기 위해 노력합니다.
시스템 장애, 공급업체 확인 또는 SNS 플랫폼 측의 확인이 필요한 경우 답변 또는 처리에 추가적인 시간이 소요될 수 있습니다.

제13조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 SNS프리미엄에 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
현재 진행 중인 주문이나 미처리된 결제·환불 등이 있는 경우 해당 절차가 완료된 이후 회원탈퇴가 처리될 수 있습니다.
회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

가. 회원가입 또는 회원정보 변경 시 허위정보를 등록하는 행위

나. 타인의 ID, 비밀번호 또는 개인정보를 도용하는 행위

다. 회원 계정을 판매하거나 거래하는 행위

라. 서비스 시스템에 위해를 가하거나 정상적인 운영을 고의로 방해하는 행위

마. 회사의 사전승낙 없이 서비스에서 얻은 정보를 복제, 배포 또는 상업적으로 이용하는 행위

바. 타인의 명예, 개인정보 또는 권리를 침해하는 행위

사. 불법적인 목적으로 서비스를 이용하는 행위

아. 회사 직원, 관계자 또는 협력사의 정상적인 업무를 지속적으로 방해하는 행위

자. 본 약관 또는 회사의 운영정책을 위반하는 행위

차. 기타 관계 법령에 위반되는 행위

회사는 회원이 전항에 해당하는 행위를 한 경우 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
관계 법령상 보존할 의무가 있는 정보는 회원탈퇴 이후에도 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다.

제14조 (회사의 의무)

회사는 관계 법령 및 본 약관을 준수하며 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
회사는 회원의 개인정보를 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
회사는 서비스 제공 과정에서 취득한 회원정보를 관계 법령이나 개인정보처리방침에서 허용한 경우를 제외하고 임의로 제3자에게 제공하지 않습니다.
다음 각 호의 사유로 서비스 제공이 지연 또는 불가능해진 경우 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.

가. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력

나. SNS 플랫폼의 장애 또는 정책 변경

다. 정보통신설비의 점검, 교체 또는 장애

라. 통신서비스 사업자의 통신 장애

마. 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 외부 서비스 제공자의 장애

바. 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 장애

회사의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 본 조의 면책 규정을 이유로 회사의 책임을 배제하지 않습니다.
회사는 서비스 안정성, 계정보호 및 악의적인 이용 방지 등을 위해 필요하다고 판단되는 경우 동일계정의 동시접속을 제한할 수 있습니다.

제15조 (회원의 의무)

회원은 가입정보를 사실에 근거하여 작성하여야 하며 타인의 정보를 이용해서는 안 됩니다.
회원은 본 약관, 서비스별 이용조건, 공지사항, 운영정책 및 관계 법령을 준수하여야 합니다.
회원의 연락처 및 기타 회원정보가 변경된 경우 회원은 이를 최신 상태로 유지하도록 노력해야 합니다.
회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 안전하게 관리하여야 합니다.
회원은 서비스 이용권한 또는 회원계정을 회사의 동의 없이 제3자에게 양도, 판매 또는 담보로 제공할 수 없습니다.
회원은 회사의 서버 또는 시스템에 비정상적인 부하를 발생시키거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
회원은 회사가 허용하지 않은 자동화 프로그램, 악성 프로그램 또는 기타 부정한 방법을 이용하여 서비스에 접근해서는 안 됩니다.

제5장 기타

회원은 회사의 사전승낙 없이 회사의 저작물을 복제, 송신, 출판, 배포 또는 기타 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제17조 (약관의 해석 및 운영정책)

회사는 본 약관 외에 개별 서비스에 대한 별도의 서비스 설명, 이용안내, 환불정책, 리필·AS 정책 및 운영정책을 둘 수 있습니다.
개별 서비스 구매 페이지에 별도로 표시된 시작시간, 작업속도, 리필 여부, 주문조건 및 기타 서비스별 조건은 해당 서비스 이용계약의 일부를 구성합니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항은 회사의 운영정책, 이용안내, 공지사항 및 관계 법령에 따릅니다.
본 약관과 별도의 개별 합의가 있는 경우 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 해당 개별 합의를 우선 적용할 수 있습니다.

제18조 (손해배상)

회사 또는 회원이 자신의 귀책사유로 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 당사자는 관계 법령에 따라 손해배상책임을 부담할 수 있습니다.
회원의 불법적인 서비스 이용 또는 본 약관 위반으로 인해 회사에 직접적인 손해가 발생한 경우 회사는 해당 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
회원과 제3자 사이에서 발생한 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 합니다. 다만 해당 분쟁에 회사의 귀책사유가 있는 경우 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다.

제19조 (준거법 및 재판관할)

본 약관 및 서비스 이용과 관련한 사항에는 대한민국 법령을 적용합니다.
서비스 이용과 관련하여 템푸스에스트(SNS프리미엄)와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 원만한 해결을 위해 협의하도록 노력합니다.
협의로 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우 관계 법령에서 정하는 관할법원에 따릅니다.

부칙

본 약관은 [시행일 입력]부터 시행합니다.