개인정보처리방침
템푸스에스트(SNS프리미엄)(이하 “회사”라 합니다)은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하고 있습니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 목적으로 수집·이용되고 있는지, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 안내합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
1. 회원가입 및 회원관리
수집·처리 항목
• 아이디
• 이메일 주소
• 비밀번호
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용기록 등
처리 목적
• 회원가입 및 회원 식별
• 회원 본인 확인
• 서비스 이용 및 주문내역 관리
• 공지사항 및 서비스 관련 안내
• 부정 이용 방지
• 회원 문의 및 분쟁 처리
2. 서비스 제공 및 주문 처리
수집·처리 항목
• 주문 시 회원이 직접 입력하는 SNS 계정 아이디, 사용자명, 게시물 URL, 영상 URL 또는 기타 서비스 제공에 필요한 정보
• 주문내역 및 서비스 이용기록
• 결제금액 및 결제내역
처리 목적
• SNS프리미엄 서비스 제공
• 주문 접수 및 작업 처리
• 주문 진행상태 확인
• 서비스 품질관리
• 주문 오류 및 서비스 장애 확인
• 리필·AS 및 고객지원
회사는 SNS 계정의 비밀번호를 서비스 주문을 위하여 요구하지 않습니다.
3. 결제 및 환불
수집·처리 항목
결제 또는 환불 과정에서 필요한 경우 다음 정보가 처리될 수 있습니다.
• 결제내역
• 결제금액
• 결제수단 관련 정보
• 환불 시 은행명, 계좌번호, 예금주명
• 기타 결제 및 환불 처리에 필요한 정보
카드번호 등 결제 과정에서 결제대행사가 직접 처리하는 정보는 회사가 직접 저장하지 않을 수 있습니다.
처리 목적
• 서비스 이용대금 결제
• 충전잔액 처리
• 결제내역 확인
• 결제취소 및 환불
• 부정결제 및 결제 관련 분쟁 방지
• 관계 법령에 따른 거래기록 보존
4. 고객문의 및 상담
수집·처리 항목
• 아이디
• 이메일 주소 등 회원이 상담 과정에서 제공하는 연락정보
• 주문번호
• 주문 시 입력한 정보
• 결제 및 환불 관련 정보
• 문의내용 및 상담기록
처리 목적
• 회원 본인 및 주문 확인
• 문의사항 처리
• 서비스 오류 및 장애 확인
• 환불 및 주문취소 처리
• 분쟁 및 민원 처리
• 처리 결과 안내
제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보존할 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 안전하게 보관한 후 파기합니다.
1. 전자상거래 관련 기록
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 다음 정보를 보존할 수 있습니다.
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화·서비스 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
2. 기타 법령에 따른 보존
관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.
법령상 보존기간이 종료된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
제3조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
다만 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관할 수 있습니다.
파기방법
• 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
• 종이 문서 등 출력물에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각 등 복구가 어려운 방법으로 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
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이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산상 이익을 보호하기 위하여 필요한 경우로서 관계 법령에서 허용하는 경우
회사는 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 관계 법령에서 요구하는 사항을 준수합니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
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제7조 (이용자의 개인정보에 관한 권리 및 행사방법)
이용자는 관계 법령이 정하는 범위에서 자신의 개인정보에 대하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정 요구
• 개인정보 삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 동의 철회
• 회원탈퇴
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법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 필요한 경우
다른 사람의 생명·신체 또는 재산과 그 밖의 권리·이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
관계 법령에서 개인정보의 보존을 요구하는 경우
기타 관계 법령에서 열람·정정·삭제 또는 처리정지를 제한하는 경우
제8조 (자동으로 수집되는 정보 및 쿠키의 이용)
회사는 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
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• 개인정보 전송 구간의 보호
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• 개인정보 유출 및 사고 발생 시 대응절차 운영
제10조 (개인정보 보호책임자)
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제12조 (개인정보처리방침의 변경)
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